民航新规:滑行期间乘务员只能履行安全职责 这意味着起飞后20分钟或落地前30分钟不可加热餐食

近日,民航局下发96号文件《关于加强客舱安全管理工作的意见》中指出,飞机在滑行期间,客舱乘务员要调减服务流程,不得从事与安全无关的工作,只能履行安全职责,以确保起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟能完成所有旅客服务程序。

新规定有以下两个方面值得关注:一是起飞后20分钟和落地前30分钟(包括下降阶段)共计50分钟内不应从事旅客服务程序;二是航空公司必须按照规定删减、调整服务程序和标准,并通过安全监督和运行部门共同评估。

一是规定内的50分钟不能从事旅客服务工作,否则将视为违规;二是部分航线的服务流程要更改,之前乘务员在规定的50分钟内可以从事加热餐食、收拾厨房和回收处理垃圾等服务工作,更改之后,将不得从事任何与安全无关的工作,即乘务员要从事巡舱、检查安全带和监督调直坐椅靠背等安全工作,这样有可能会将热餐调整成面包等冷餐。

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